리얼메디세미나 썸네일형 리스트형 고객관계관리 분석없는 병원마케팅이 효과없는 2가지 이유와 병원마케팅 성공사례 고객관계관리 분석없는 병원마케팅이효과없는 2가지 이유와 병원마케팅 성공사례 고객관계관리(CRM)란 말 그대로 고객(환자)관계를 관리해 나가기 위해 현재고객과 잠재고객에 대한 자료를 정리하고 분석해 병원마케팅 정보로 변하는 경영기법을 의미합니다. 그렇지만 대부분의 병원에서 CRM이라 하면 그저 차트에 고객정보를 입력하고 끝내는 정도의 수준에 머물고 있습니다. 또는 신규고객확보와 재구매 유도 정도로만 생각하고 있지만. 그마저도 하지 않는 것이 대부분 병원의 현실입니다. 하지만 대부분의 병원마케팅에 있어 고객관리를 빼놓고는 큰 효과를 거두기가 어렵습니다. 이유는 왜일까요? 쉽게 말해, 고객관리 없는 병원마케팅은 일시적 효과밖에 기대할 수 없습니다. 다음 그래프를 봐주세요. 고객관계관리를 병원마케팅에 적용시켜 .. 더보기 이전 1 다음
