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병원매출

환자 상담, 응대만 달라져도 매출이 오릅니다! 에카에서 환자상담기법 꿀팁 알아가세요~ " 안녕하세요~^^ 병원콜센터 컨설팅 에카입니다! " 내원을 해서 얼굴을 직접 보고 환자에게 신뢰를 주는 것도 중요하지만, 대부분의 경우, 환자 상담을 어떻게 해 주느냐에서 환자들은 내원 결심을 하게 됩니다. 그 . 러 . 나 환자 상담, 결코 쉽지만은 않죠... 간단한 예약이나 문의, 찾아오는 법 등의 문의만 주신다면 좋겠지만, 실제로는 감정적인 고객들도 있고, 생각치도 못했던 질문을 주시는 분들도 있어 곤혹스러운 경우가 이만저만이 아닙니다. 하지만, 이러한 고객들의 니즈를 해결해주면 매출을 책임져주는 충성 고객을 늘릴 수 있기 떄문에 환자 상담, 어려우면서도 중요한 부분이라고 할 수 있습니다, 이처럼 절대 버릴 수 없는 환자상담기법! 예상치 못했던 돌발 상황을 돌파하여 매출을 상승시키는 충성 고객을 .. 더보기
병원내부마케팅의 변화가 불러오는 병원매출 변화 병원내부마케팅의 변화가 불러오는 매출변화 혹시, 병원매출 성장의 한계를 느끼고 계신가요? 아니면 병원마케팅 비용을 늘려도 매출은 그대로인가요? 또는 무언가 문제는 있단 생각은 들지만 딱 집어 말하기 곤란하신가요? 외부가 아닌 병원내부의 문제때문일 수도 있습니다. 병원의 지속적인 성장을 위해서 내부는 반드시 변화되어야 합니다. 환자가 만족하고 직원이 만족하는 병원이야 말로 성장하는 병원입니다. 병원내부는 크게 사람,체계 둘로 나뉘어 생각할 수 있습니다. 직원과환자, 그리고 매뉴얼과 제도 병원을 이루고 있는 두 요소 중 하나라도 원활하지 않다면 병원의 꾸준한 성장을 기대하기 어렵습니다. 쉽게 일을 그만둬버리는 직원들을 당연시 여기고 있는 병원? 직원들의 불만이 꾸준히 나오고 있는 병원? 혹은 같은 불만이 반.. 더보기
2016년10월호-성공의료경영을 위한 트렌드 컨설팅 뉴스레터 2016년 10월호 뉴스레터 병원의 성공파트너 리얼메디 [성공의료경영을 위한 트렌드 컨설팅 뉴스레터] 2016년 10월호 미리보기 ■ 병원광고 왜 페이스북인가? 키워드광고 동일금액대비 가장 효율 좋은 병원광고는 무엇인가? 자세히 알아보자. ■ 성과주의 속의 딜레마, 의욕상실에 빠져 쉽게 포기해버리는 병원들 무한경쟁, 과연 살아남는 방법은 무엇인가? 우리 병원매출 올리는 방법은? ■ 한의원세미나 [전국투어 한의원경영전략세미나] 불황 속에서도 지속적으로 성장하는 한의원들이 있다. 전략적인 한의원경영 이야기 ■ 우리 병원매출을 올리기 위해 무엇부터 해야 할지 고민이라면? 직원관리, 환자관리 과연 무엇을 놓치고 있는걸까? 병원매출과 직결되는 관리해법 급변하고 있는 의료시장, 환자의 니즈와 기대는 점점 커져만 가.. 더보기
우리병원 신규문의 고객 한번에 사로잡는 병원마케팅, "신규환자 사로잡는 병원홍보는 따로 있다?! 우리병원 신규문의 고객 한번에 사로잡는 병원마케팅"신규환자 사로잡는 병원홍보는 따로 있다?!" - 병원마케팅은 점점 다양해지고 있습니다. 하지만 많은 병원들은 병원마케팅의 효과가 적어지고 있다고 말하고 있습니다. 요즘 우리 병원은 어떻습니까? - 지금은 누구라 할 것 없이 병원마케팅에 대부분 투자를 하고 있는 상황입니다. 그런데 대부분의 병원들이 신규환자의 관심만 끄는 병원마케팅에만 머무르고 있습니다. 혹시 우리 병원도 그렇지 않은가요? - 지금 우리 병원마케팅 상황은 어떤가요? 아래 질문에 해당사항을 체크해보세요. □병원마케팅에 투자를 하고 있지만 매출은 제자리 걸음이다.□문의전화는 오고 있지만 내원하는 환자수는 적다고 느껴진다.□병원 상담신청 1건당 평균 발생비용이 13~18만원이라는 사실을 모르고 .. 더보기
병원매출을 3배 늘리는 병원마케팅 성공사례 2가지 신환유치를 통해 병원매출을 늘리는 병원마케팅 방법은 크게 2가지가 있습니다 첫 번째, 병원 신규 문의량을 늘리는 방법두 번째, 신규 문의량 중에서 예약유도를 통해 내원율을 높이는 방법입니다. 일반적으로 대부분의 원장님들은 병원마케팅이라고 한다면 외부 병원마케팅이라 생각하십니다. 그리고 병원 신규문의량을 늘리기 위해 , 바이럴 병원마케팅 혹은 키워드 병원마케팅 등 여러 가지 외부 홍보에 신경을 쓰고 계십니다. 기존에 100건 신규문의가 오던 병원이 200건의 신규문의가 온다면 병원매출이 올라가는 건 당연지사입니다. 그렇기 때문에 대부분의 병원에서는 외부 병원마케팅에 대단히 많은 투자를 하고 있습니다. 병원마케팅의 범람시대입니다. 어느 병원에서건 너나 할 것 없이 병원마케팅에 고액을 투자하고 있는 상황입니다.. 더보기
우리 병원콜센터 200% 활용하는 방법 2가지 - 병원매출 증가시키는 병원콜센터컨설팅 우리 병원콜센터 200% 활용하는 방법 2가지 이전에 비하면 병원콜센터를 도입한 병원이 많아졌습니다.정확히 말하자면 다양한 인터넷 병원광고와 병원마케팅 때문에 늘어난 상담문의 전화를 받기 위한 병원콜센터가 늘어났습니다. 사실 전문적으로 병원콜센터를 운영하는 병원은 그다지 많지 않을 것입니다. 바로 말했듯이 주로 병원에서는 병원콜센터의 의미를 단순히 상담전화 응대 이상 그 이하로도 생각하지 않기 때문입니다. - 사실 병원콜센터를 문의전화만 받는 창구로 생각하기에는 그 활용도가 너무 다양합니다. 병원 내원고려 환자의 70% 가까이가 병원콜센터를 통해 내원하게 됩니다. 고객을 맞는 첫 번째 장소이기도 하고 병원방문을 고려하는 고객들의 문의처인 동시에 제일 먼저 영향을 주는 장소가 되고 있기 때문입니다. 병원콜.. 더보기
병원콜센터 200% 활용으로 우리병원 신환 매출 늘리는 방법 병원콜센터컨설팅 병원콜센터 활용으로 우리병원 신환 늘리는 방법 우리 병원콜센터에 걸려오는 상담문의 전화 중 2~30%이상은 신규고객들의 첫 전화일 것입니다. 하지만 병원콜센터에서 실제 상담전화를 들어보면 고객이 묻는 것에 대한 정보만 전달하고 나서 끊어버리는 통화가 대부분입니다. 문의를 주셨던 고객이 다시 병원콜센터에 전화를 줄 때까지 기다리는 방법밖에 없을까요? 병원콜센터 처음 걸려오는 고객을 100% 만족시켜 내원을 유도하는 방법은 없을까요? 과연 신환증가를 위해서는 병원콜센터의 어떠한 노력이 필요할까요? 우리는 한 명의 신규고객이 우리 병원콜센터에 전화를 걸도록 하게까지 이미 많은 광고비용을 지불했습니다. 지불된 광고의 효과로 인터넷의 수많은 후보 병원들 중 선정되어 고객과의 첫 통화가 연결 되었다는 사실을 잊어서.. 더보기
고객들이 병원을 찾는 방법 [병원콜센터와 병원매출의 관계] 고객들이 병원을 찾는 방법 병원콜센터를 통한 병원매출 향상 병원매출을 올리기 위해서는 병원마케팅 선택도 중요하지만,고객이 어떤 방식으로 병원을 찾는지 먼저 알아야합니다. 1. 가까운 지인에게 직접 추천을 받는다.2. 포털사이트의 검색을 통해 잘하는 병원의 정보를 얻는다. ▲ 위의 방법을 통해 후보지 병원을 정하고 전화 상담을 한 후 방문예약을 하게 됩니다. 이때 여러 후보지 병원중 적극적으로 내원유도를 한 병원콜센터 쪽으로 내원예약 하기 마련입니다. 병원콜센터는 병원내원 절차의 70%이상을 차지하는 중요한 부분입니다.하지만 대부분의 병원이 병원콜센터를 100% 활용하지 못하고 계십니다.오히려 직원서비스태도의 결여로 병원매출에 독이 되는 경우가 허다합니다. 쉽게말해, 외부 병원마케팅 비용에 많은 투자를 하.. 더보기
[병원운영고민] 우리 병원전화상담 스킬 이대로 괜찮은가? 병원운영고민거리 우리병원 전화상담 이대로 괜찮을까? 1인 1스마트폰 시대 환자들은 인터넷 검색만을 통해 병원의 정보를 알아냅니다. 이때 처음 연결되는 병원콜센타! 당연히 병원매출과 관련이 높을 수 밖에 없습니다. 그렇기에 우리병원 전화상담 스킬을 돌아봐야합니다. 혹시 에이스직원에 의존하고 있지는 않으십니까? 병원에 하나 둘씩 있는 에이스직원 하지만 적은 수의 에이스직원으로 운영되는 병원의 시스템은 리스크가 높은편입니다. 당장 그 직원이 그만두기라도 한다면? 생각만으로도 아찔한 상황이 벌어지겠죠. 그렇기에 소수의 에이스가 이끌어나가는 병원이 아닌 병원을 이끌어 나가는 시스템을 에이스로 만들어나가야 합니다. 우리 병원을 살리기 위해서는 전 직원을 에이스로 만들어 나가는 시스템인 "콜센터컨설팅"이 필요합니다... 더보기

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