이창호 썸네일형 리스트형 2016년12월호-성공의료경영을 위한 트렌드 컨설팅 뉴스레터 2016년12월호 - 성공의료경영을 위한 트렌드 컨설팅 뉴스레터 ■[칼럼]무한경쟁에서 살아남을 수 있는 병원의 인적자원관리병원을 살리는 우수인재로 차별화하라!많은 의사들이 인재를 경영할줄 모른다.그리고 인재를 만들 수 있는 경영환경을 모른다.인재를 경영하기 위한 세가지 원칙이란 무엇일까? ■전화응대 무료진단 이벤트리얼메디 600개 병의원 업무계약 돌파기념 이벤트문의전화는 어느정도 오고있지만, 내원으로 이어지지 않는다면?전화응대 녹취파일과 개선방향 보고서까지 제공해드리는 이벤트! ■동일한 예산으로 광고를 집행했는데 내원초진환자수는 왜 37%나 차이가 날까?3개월동안 집행한 페이스북 마케팅병원컨설팅 15년 노하우를 통한 정밀한 환자분석과차별화된 진료콘텐츠는 우리병원의 수치를 변화시킬 수 있습니다. ■우리 한.. 더보기 [칼럼]병원마케팅 - 신규환자유입 VS 고객관리CRM [칼럼]병원마케팅 - 신규환자유입 VS 고객관리CRM 고객관리정책, 신규환자유입을 위한 상담의 전문성부터 글: 리얼메디 대표 이창호(chlee@realmedi.com) 최근 불황이 장기화되면서 다수의 병원들에게 절대절명의 숙제가 고객관계경영(CRM- customer relationship management) 또는 고객관계관리가 병원마케팅의 핫이슈로 다뤄지고 있다. 본인은 주로 1차 의료기관중 비급여 진료가 많은 성형외과, 피부과, 치과, 한의원이 병원마케팅 진행을 하고 있다. 그러나 사실 이런 비급여진료 중심의 병의원이라고 하더라도 지금까지는 고객응대와 고객접점(’이라는순간적인 응대서비스에 개선의 노력이 집중되었다면 이제는 좀 더 장기적인 고객관계 관리를 위해 시각이 바뀌어졌다고 할 수 있다. 이는 서.. 더보기 이전 1 다음
