내원동기 썸네일형 리스트형 [병원마케팅 5분 칼럼] 우리병원에 왜 오셨어요? 3탄 - 내원동기 결과값 적용방법 [병원마케팅 5분 칼럼]우리병원에 왜 오셨어요? 3탄내원동기 결과 적용 방법 내원동기 결과값을 이용해서 마케팅과 직원교육에 어떻게 응용할 수 있을까? 대부분의 병원에서 시행한 설문조사 결과1위와 2위를 차지하는 내원동기는진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스라고 합니다. 그렇다면 뻔히 아는 답, 누구나 예상할 수 있었던 답을우리는 또 다시 설문을 하는 이유는 무엇일까요? 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 브랜드 포지셔닝이 제대로 된 병원위처럼 1위, 2위의 결과값이 진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스로도출되는 병원은 브랜드 포지셔닝이 제대로 된 곳이라 말할 수 있습니다. 둘째, 진료비 저항이 낮은 병원역으로 보자면 진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스에 대한만족도가 높을수록 고객들의 진료비 .. 더보기 [병원마케팅 5분 칼럼] 내원동기 통계정리법 1탄 [병원마케팅 5분칼럼]칼럼제목 - 내원동기 통계정리법 1탄 지난 5분 칼럼을 통해내원동기 기록의 핵심은 매체나 수단이 아니라 원인파악이 중요하다고 말씀드렸습니다. 그리고 5분 칼럼을 접하신 분들의 많은 질문이 있었습니다.여러 질문이 있었지만 공통된 내용은 기록과 활용방안이었습니다. 어떻게 기록해야 제대로 활용할 수 있을까요?내원동기 통계정리법 1단계, 정확한 결과 값 도출을 위한 기록과연 어떻게 해야할까요? 가장 많은 병원에서 진행되고 있는 방법은 환자가 직접 기록하는 종이설문지입니다.하지만 환자분들은 대부분 자신의 내원동기가 종이설문지에 기록되기를 꺼려합니다.또한 환자 스스로가 내원동기를 기록하는 것을 부정확한 결과로 인해 실패할 확률이 높습니다. 즉 내원동기, 구매동기는 인터뷰방식이 가장 좋습니다. .. 더보기 이전 1 다음
