병원서비스실무 썸네일형 리스트형 병원고객응대, 초진 고객을 계속 오게 만드는 방법! 병원매출을 위해서는 반복 구매도 놓칠 수 없습니다! "병원고객응대" 안녕하세요, 병원콜센터 컨설팅 에카입니다! 오늘의 주제는 입니다. 지난 번 주제와 연결해서 전화 응대로 고객을 우리 병원으로 오게 만들었다면 어떻게 해야 한 번 왔던 고객이 아니라 계속 오는 고객이 될까요? 초진 고객의 내원은 많은 병원 후보에서 우리 병원이 선택받았다는 말과 같습니다. 때문에 병원에 대해 기대하게 되는 고객의 눈높이가 전화로 응대할 때보다 더 높아진 상태라고 볼 수 있습니다. 더불어 내원 경험을 바탕으로 지인에게 후기를 전달해 줄 수 있기 때문에 초진 고객의 의미는 정말 크다고 할 수 있는데요. 병원에서의 응대 서비는 대면 응대 서비스이기 때문에 고객에게 확실한 인상을 줄 수 있습니다. 치료를 위해 방문한 병원에서 불친.. 더보기 병원과 직원, 그리고 고객 모두의 행복을 위해 꼭 필요한 CS 교육! 병원과 직원, 그리고 고객 모두의 행복을 위하여! " CS교육 " 안녕하세요. 병원콜센터 컨설팅 에카입니다. 요즘 해가 가면 갈수록 많은 기업에서 CS에 대한 기대치가 높아지고 있는데요. 이는 고객들의 니즈가 질적인 면에서 그치지 않고 내가 소비할만한 가치가 있는 기업 을 찾기 때문인데요. 이렇듯, 내가 소비할만한 가치가 있는 기업인지를 판단하는 가장 기본적인 기준은 바로 라고 볼 수 있습니다. " 직원들의 역할이 중요한만큼 CS 교육은 지속적으로 진행되어야 할 필요가 있습니다. " 고객 만족은 고객의 니즈에 맞추어져서 상품과 서비스의 재구매가 이루어지고, 고객과의 신뢰가 연속되어야 합니다. 그러기 위해서는 고객을 접점에서 대하는 모든 현장의 직원들의 역할이 중요하다고 볼 수 있는데요. 매출.. 더보기 병원컨설팅에서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 전화 MOT 입니다. 전화 MOT, 가장 중요합니다! " 병원컨설팅 " 안녕하세요~ 병원콜센터 컨설팅 에카입니다! 병원컨설팅에 있어서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 혹시 여러분들은 알고 계신가요? " 전화 MOT 병원컨설팅은 돌파구적 매출 변화를 이끌어냅니다! " 인테리어, 각종 서비스, 광고 등 각자가 생각하는 다양한 정답들이 있을 것입니다. 하지만 그 바탕이 되는 것, 가장 중요한 것은 무엇일까요? 에카에서는 병원컨설팅에서 가장 중요한 건 바로 라고 생각합니다! 세상에는 하루하루 새로운 마케팅 수단이 나타나고 소멸되지만 지난 25년간 전화 MOT는 그 모든 마케팅 수단과 함께 진화하며 가장 효율적인 마케팅 채널로써 자리잡아왔습니다. 수많은 대기업들이 전화 MOT(콜센터) 와 직원 교육에 지속적으로 투자.. 더보기 병원서비스실무, 어디서 배워야 할지 고민이라면 에카와 함께하세요. 어디서 배워야 할지 고민이라면 에카에서 길잡이가 되어드립니다! " 병원서비스실무 " 안녕하세요. 병원콜센터 컨설팅 에카입니다. 우리는 굳이 병원이 아닌 그 어떤부분에서도 가 굉장히 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그래서 이러한 서비스에 대해 정확히 알고, 우리 병원에 긍정적인 쪽으로 적용하고 싶은데… 막상 병원서비스실무에 대한 정보를 얻는 것은 쉽지 않습니다. " 우리는 병원의 성장을 위해 존재합니다. " 병원서비스실무를 통한 매출 지향적 직원 문화, 지속적인 병원 매출 에카에서 그 시작을 경험할 수 있습니다! 에카는 병원의 성장을 위해 존재하는 콜마스터 컨설팅입니다. 우리는 컨설팅 과정에서 병원 직원들 스스로가 자신의 위대함을 알고 자신이 창조한 미래의 변화를 만들어낼 힘과 능력을 갖도록.. 더보기 이전 1 다음
