CRM 썸네일형 리스트형 병원마케팅 고객분석에서 중요한 2가지!! 병원마케팅에서 중요한 것은 물론 환자가 찾아오고 싶은 병원을 만드는 것입니다. 하지만 병원마케팅에서 고객분석은 아주 중요한 부분을 차지하고있습니다. 고객분석에서 중요한 2가지는 1. 고객관계관리 발전2. 고객관계 흐름 이 두가지가 중요하다고 할 수 있습니다. 고객관계관리(CRM)이란? 고객(환자)관계를 관리하기위해 현재고객과 잠재고객에 대한 자료를 정리하고 분석하여 데이터 세분화를 실시하여 고객을 적극적으로 관리, 유도하고고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 것으로 병원마케팅에서 빼놓을수 없습니다. 대부분의 병원에서 CRM이라 하면 그저 차트에 고객정보를 입력하는것과,신규고객 확보와 재구매 유도 정도로만 생각하고 있습니다. 하지만 병원마케팅에서 이 것 마저도 안하는 병원들이 많다는것이 현실입니다. 중요한것.. 더보기 [병원고객관리/병원마케팅] 휴대폰 상담 솔루션으로 고객과 더욱 가까워 지세요!!! 갈수록 치열해지는 의료기관들의 경쟁속에서 고객들의 상담 질문에 빠른 답변은 강력한 경쟁력을 갖추는 일이 됩니다. 특히 고객들이 인터넷이라는 자유로운 상담환경에서 질문을 쉽게 올리듯이 더욱 더 자유로운 환경, 즉 휴대폰의 단순 메시지 보내기 기능으로 의료상담을 할 수 있도록 한다면 더 많은 고객들에게 귀 의료기관의 관심도를 증폭시킬 수 있을 것입니다 불경기에는 즉각적인 응대로서 시간절감과 이용의 편리성을 더욱 제공해야 고객들에게 더 많은 내원문의를 받을 수 있기 때문에 이런 휴대폰 상담솔루션은 특히 미용클리닉 중심의 비급여 진료 병원들에게는 필수 조건이라고 해도 과언이 아닙니다. 아울러 지금까지 기존 고객들에게 병원의 새로운 정보를 전달하는데 있어 40자의 문자메시지 또는 이메일을 통하여 전달하는 경우가 .. 더보기 이전 1 다음
