병원마케팅 의료기관에서의 커뮤니케이션 안녕하세요. 리얼메디입니다. 우리는 하루에도 수많은 커뮤니케이션을 이루며 살아가고 있습니다. 커뮤니케이션에는 복잡한 과정이 존재하지만평소 대화에서 우리는 복잡한 커뮤니케이션 과정의 단계를 좀처럼 의식하지 못합니다. 상대방이 내가 말한 의도를 한 번에 파악해준다면 얼마나 좋을까요? 오늘은 의료기관에서의 커뮤니케이션에 대해 이야기해보려 합니다. 의사소통이 이루어질 때면 필수불가결하게 잡음(소음)이 발생하게 됩니다.소음(NOISE)은 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 방해요인으로 작용하게 되죠. 커뮤니케이션 과정에서 장애를 극복하고 상호이해를 할 수 있다면친밀감과 신뢰를 쌓는 데에 더욱 도움이 되겠죠? 병원은 사람의 생명을 다루는 곳이기 때문에더욱 더 정확하고 신속한 의사소통을 요구합니다. 그렇기에 병원에서는 조.. 더보기 병원마케팅 보이지 않는 상품의 중요성 안녕하세요, 리얼메디입니다. 의료기관은 생명과 관련된 상품과 서비스를 제공합니다. 의료기관의 마케팅에는 일반적인 마케팅믹스의제품(PRODUCT), 가격(PRICE), 유통(PLACE), 판촉(PROMOTION) 4P 외에 진료과정(PROCESS), 진료(물리적)증거(PHYSICAL EVIDENCE), 의료진(PEOPLE)요소가 포함됩니다. 병원마케팅에서는 이 세 가지 요소가'서비스' 라는 보이지 않는 무형적인 마케팅 전략을 구성하게 됩니다. 병원을 방문할 때, 대부분의 사람들은 불안한 감정을 느끼게 됩니다. 두려움을 가진 의료소비자를 위해서, 그들의 불안을 해소해주기 위해서의료기관은 유형적, 무형적 상품의 구성요소들을 잘 준비해놓아야 합니다. 훌륭한 구성요소는 병원을 좋은 추억의 장소로 만들어줄 수 있고.. 더보기 이전 1 ··· 12 13 14 15 16 17 18 ··· 141 다음
