병원마케팅 마케팅 환경분석 안녕하세요. 리얼메디입니다. 적을 알고 나를 알아야 백전백승(百戰百勝)이라는 말이 있습니다. 지피지기면 백전백승! 오늘은 마케팅 환경분석에 대해서 소개하려 합니다. 병원마케팅의 환경분석이라고 하면 의료시장 환경분석, 의료소비자의 분석, 경쟁병의원의 분석 세 가지 항목으로 나누어 볼 수 있습니다. 의료시장 환경분석 각종 의료법규의 변화 그리고 의료시장의 규모와 향후 예산을 예상해보고 집중해야 합니다. 지속적으로 그에 대한 자료를 수집하거나 뉴스레터를 받아보는 등의 의료시장 환경변화를 예의주시할 필요가 있습니다. 그렇게 되면, 마케팅 시장조사를 할 때, 훨씬 더 쉽게 정리할 수 있기 때문입니다. 의료소비자 분석 평소에도 꾸준하게 정보를 모으고 자신만의 분석의 잣대를 가지고 있어야 합니다. 특히, 자기 분야와.. 더보기 병원마케팅 고객의 소리함 안녕하세요. 리얼메디입니다. 많은 병원들은 아니지만 을 운영하는 병원이 있습니다. 고객의 소리함은 두 가지 측면에서 매우 효과적인 내부관리 장치가 될 수 있는데요. 오늘은 '고객의 소리함을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이기'에 대해서 이야기하겠습니다. 고객의 소리함은 크게 두 가지 특징이 있습니다. 첫째는 고객의 목소리를 수용함으로써 내부직원들의 반복적인 실수를 줄일 수 있고 우리 병원이 더욱 친절한 병원이 될 수 있는 계기를 마련해줍니다. 둘째는 대외적인 이미지개선을 할 수 있다는 것입니다. 고객의 소리함의 안건에 대해 어떻게 처리했음을 환자에게 전달하여 항상 고객의 소리에 귀 기울이고 있음을 강조하여 이미지를 개선할 수 있습니다. 중요한 것은 고객의 소리를 처리하는데 있어 병원의 입장과 원칙을 분명히.. 더보기 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 141 다음
