병원마케팅 고객상담실의 중요성 안녕하세요. 리얼메디입니다. 우리 병원은 을 운영하고 계신가요?규모가 작든 크든 고객상담실은 병원에 꼭 있어야 하는 요소입니다. 오늘은 진료과정을 차별화하는 요소 중 하나인 고객상담실의 중요성에 대하여 이야기하겠습니다. 은 외부의 전화통화를 최초로 연결하는 부서를 의미합니다.고객상담실에서는 외부로부터 걸려오는 모든 전화들을 응대하고 통화의 재분배를 하는 업무를 맡습니다. 병원의 성공적인 마케팅과 효과적인 환자관리를 위해서는 대형병원뿐만 아니라 작은 병·의원에서도 고객상담실이 필요하게 됩니다. 대다수의 환자들은 병원에 전화를 걸 때,신중한 결정을 하기 위해서 혹은 정말 궁금한 것에 대한 진지한 답변을 듣기 위해서 전화를 시도합니다. 예약에서부터 변경까지도 정중하고 진지한 응대를 원하는 것이 고객입니다. 하.. 더보기 병원마케팅 추억을 만들어주는 문화마케팅 안녕하세요 리얼메디입니다. 모든 병원들은 우리 병원을 추천할 의사가 있는 환자들이변함없이 우리 병원을 방문해주고 다른 고객 또는 환자들을 소개해주기를 바랄 것입니다. 일반적으로 사람들은 좋은 소식보다 나쁜 소식을 더 오래, 더 많이 전달하기 때문에1명의 불만족스러운 고객은 통계적으로 8~11명 정도에게 소문을 퍼뜨리고 만족스러운 고객은 평균 3~4명 정도의 고객에게 긍정적인 소문을 전파합니다. 오늘은 추억을 만들어주는 고객관리마케팅!문화마케팅에 대해서 이야기하겠습니다. 우리 병원을 추천할 의사가 있는 환자가 언제까지 좋은 소문을 내줄 수 있을까요? 세월이 갈수록 충성고객도 병원에 대한 좋은 기억이 흐려지고 그 감흥이 떨어지게 됩니다. 그리고 경쟁병의원의 수많은 광고와 홍보 속에서 서서히 그 기세가 사그라.. 더보기 이전 1 ··· 3 4 5 6 7 8 9 ··· 141 다음
