병원컨설팅/콜센터컨설팅 썸네일형 리스트형 [병원운영고민] 우리 병원전화상담 스킬 이대로 괜찮은가? 병원운영고민거리 우리병원 전화상담 이대로 괜찮을까? 1인 1스마트폰 시대 환자들은 인터넷 검색만을 통해 병원의 정보를 알아냅니다. 이때 처음 연결되는 병원콜센타! 당연히 병원매출과 관련이 높을 수 밖에 없습니다. 그렇기에 우리병원 전화상담 스킬을 돌아봐야합니다. 혹시 에이스직원에 의존하고 있지는 않으십니까? 병원에 하나 둘씩 있는 에이스직원 하지만 적은 수의 에이스직원으로 운영되는 병원의 시스템은 리스크가 높은편입니다. 당장 그 직원이 그만두기라도 한다면? 생각만으로도 아찔한 상황이 벌어지겠죠. 그렇기에 소수의 에이스가 이끌어나가는 병원이 아닌 병원을 이끌어 나가는 시스템을 에이스로 만들어나가야 합니다. 우리 병원을 살리기 위해서는 전 직원을 에이스로 만들어 나가는 시스템인 "콜센터컨설팅"이 필요합니다... 더보기 병원매출 올려주는 핵심비법은 병원콜센터구축 하루에도 수없이 걸려오는 전화! 제대로 응대하고 계십니까? 작은 병원이더라도 병원콜센터 구축으로 맞춤형으로 응대를 해야 병원매출이 올라갑니다~~ 병원이 작든 크든 병원을 운영하려면 마케팅비를 써야 합니다. 월 500만원 마케팅 비용으로 한달에 신규진료문의가 50건이 있다면 신규문의비용은 건당 10만원입니다. 통상 신규문의수 대지 평균적으로 30%대 정도 내원 예약을 하는데 50건 기준으로 하면 35건 비용으로 하면 350만원의 비용이 공중으로 날아가게 됩니다. 그런데도 전화에 대한 통계를 직접 확인하지 않거나 신경을 쓰지 못하고 중요하게 생각하지도 않는 병원들이 많다는 사실! 외부마케팅으로 돈을 쏟아 부으면서 내부에서 콜센터전화를 제대로 응대를 하지 못한다면 매출은 떨어질 수밖에 없습니다. 우리 병원 전.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 다음
