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병원컨설팅/콜센터컨설팅

병원내부마케팅의 변화가 불러오는 병원매출 변화 병원내부마케팅의 변화가 불러오는 매출변화 혹시, 병원매출 성장의 한계를 느끼고 계신가요? 아니면 병원마케팅 비용을 늘려도 매출은 그대로인가요? 또는 무언가 문제는 있단 생각은 들지만 딱 집어 말하기 곤란하신가요? 외부가 아닌 병원내부의 문제때문일 수도 있습니다. 병원의 지속적인 성장을 위해서 내부는 반드시 변화되어야 합니다. 환자가 만족하고 직원이 만족하는 병원이야 말로 성장하는 병원입니다. 병원내부는 크게 사람,체계 둘로 나뉘어 생각할 수 있습니다. 직원과환자, 그리고 매뉴얼과 제도 병원을 이루고 있는 두 요소 중 하나라도 원활하지 않다면 병원의 꾸준한 성장을 기대하기 어렵습니다. 쉽게 일을 그만둬버리는 직원들을 당연시 여기고 있는 병원? 직원들의 불만이 꾸준히 나오고 있는 병원? 혹은 같은 불만이 반.. 더보기
병원입지보다 중요한 병원마케팅 성공사례 병원입지 선정보다 중요한 병원마케팅 병원마케팅 정말 병원입지 하나면 다 되는 걸까? - 많은 병원관계자 분들이 병원입지를 중요하게 생각하고 또한 그것에 많은 관심을 기울입니다. 입지는 병원마케팅에 있어 중요한 요소입니다. 하지만 병원마케팅 정말 병원입지 하나면 다 잘 되는 것일까? 조심스러운 부분일수는 있지만 이렇게는 말씀드릴 수 있습니다. 병원입지가 상당히 좋은 병원임에도 불구하고 경영난에 빠지는 병원을 여럿 봤습니다 - 오늘 좋은 병원입지가 내일은 나쁜 병원입지가 될 수 있습니다. 병원입지라는 것은 조건에 의해 달라지는 환경적 요소입니다. 그렇기 때문에 좋은 병원입지를 찾아 헤매기 보다는 병원입지에 대한 다른 시각을 가져야 한다고 말씀 드리고 싶습니다. 입지에 대한 다른 시각을 가져야 한다는 것. -.. 더보기
내구성이 강하고, 지속성이 강한 병원마케팅방법은? 내구성이 강하고 지속성이 강한 병원마케팅방법은? 요새 병원 어떻습니까?경기가 좋지 않다고 하니 별다른 병원마케팅방법 없이도 병원운영을 잘 하시던 분들도 많은 연락을 주십니다. 사실 이럴 때 일수록 내구성이 강한 병원마케팅방법이 필요합니다. 어떤 병원마케팅방법이 필요할까요? 불황일 때도 지속적으로 성장하기 위해서는 고객접점능력을 향상시키기 위한 병원마케팅방법이 필요합니다. - 고객접점은 피할래야 피할 수 없는 부분입니다. 고객과 병원이 접촉하는 접점으로 그 순간의 인상이 많은 부분에 영향을 줍니다. 고객이 갖는 병원에 대한 이미지를 결정지으며, 이로 인해 결제 성공율에 많은 영향을 줍니다. 병원마케팅방법 중 외부광고는 일시적인 것이 많습니다. 경기 상황에 따라 신규 문의수의 변동폭도 커지는 편입니다. 하지.. 더보기
병원매출을 3배 늘리는 병원마케팅 성공사례 2가지 신환유치를 통해 병원매출을 늘리는 병원마케팅 방법은 크게 2가지가 있습니다 첫 번째, 병원 신규 문의량을 늘리는 방법두 번째, 신규 문의량 중에서 예약유도를 통해 내원율을 높이는 방법입니다. 일반적으로 대부분의 원장님들은 병원마케팅이라고 한다면 외부 병원마케팅이라 생각하십니다. 그리고 병원 신규문의량을 늘리기 위해 , 바이럴 병원마케팅 혹은 키워드 병원마케팅 등 여러 가지 외부 홍보에 신경을 쓰고 계십니다. 기존에 100건 신규문의가 오던 병원이 200건의 신규문의가 온다면 병원매출이 올라가는 건 당연지사입니다. 그렇기 때문에 대부분의 병원에서는 외부 병원마케팅에 대단히 많은 투자를 하고 있습니다. 병원마케팅의 범람시대입니다. 어느 병원에서건 너나 할 것 없이 병원마케팅에 고액을 투자하고 있는 상황입니다.. 더보기
원장님보다 더 노력하는 직원이 궁금하지 않으신가요? 병원콜센터 컨설팅을 통해 가능합니다! 우리 병원의 성장을 위해원장님보다 더 노력하는 직원이 궁금하지 않으신가요? - 병원의 직원관리 때문에 고민이 많은 원장님들과 실장님들이 있습니다. 에이스직원이 그만두기라도 하는 날엔 병원매출이 떨어질까 봐 걱정이 되지는 않으신가요?만약 직원 모두가 병원매출 성장을 위해 노력을 하는 자발적인 조직문화가 있는 병원이 있다면 어떨까요? 특정 에이스가 병원을 이끌어 가는 것이 아닌 병원의 시스템이 에이스로 나아가는 병원이 가능합니다. 직원들 스스로 매뉴얼을 만들고 공유하는 방법을 조직문화로 자리 잡도록 해주는 병원콜센터 컨설팅으로 우리 병원 매출 돌파가 가능합니다. 요즘 환자들은 병원을 이렇게 선택합니다! 가까운 지인에게 추천을 받거나항상 가지고 다니는 스마트폰을 통해 검색을 하거나스마트폰을 포털사이트에서 조사.. 더보기
우리 병원콜센터 200% 활용하는 방법 2가지 - 병원매출 증가시키는 병원콜센터컨설팅 우리 병원콜센터 200% 활용하는 방법 2가지 이전에 비하면 병원콜센터를 도입한 병원이 많아졌습니다.정확히 말하자면 다양한 인터넷 병원광고와 병원마케팅 때문에 늘어난 상담문의 전화를 받기 위한 병원콜센터가 늘어났습니다. 사실 전문적으로 병원콜센터를 운영하는 병원은 그다지 많지 않을 것입니다. 바로 말했듯이 주로 병원에서는 병원콜센터의 의미를 단순히 상담전화 응대 이상 그 이하로도 생각하지 않기 때문입니다. - 사실 병원콜센터를 문의전화만 받는 창구로 생각하기에는 그 활용도가 너무 다양합니다. 병원 내원고려 환자의 70% 가까이가 병원콜센터를 통해 내원하게 됩니다. 고객을 맞는 첫 번째 장소이기도 하고 병원방문을 고려하는 고객들의 문의처인 동시에 제일 먼저 영향을 주는 장소가 되고 있기 때문입니다. 병원콜.. 더보기
병원콜센터 200% 활용으로 우리병원 신환 매출 늘리는 방법 병원콜센터컨설팅 병원콜센터 활용으로 우리병원 신환 늘리는 방법 우리 병원콜센터에 걸려오는 상담문의 전화 중 2~30%이상은 신규고객들의 첫 전화일 것입니다. 하지만 병원콜센터에서 실제 상담전화를 들어보면 고객이 묻는 것에 대한 정보만 전달하고 나서 끊어버리는 통화가 대부분입니다. 문의를 주셨던 고객이 다시 병원콜센터에 전화를 줄 때까지 기다리는 방법밖에 없을까요? 병원콜센터 처음 걸려오는 고객을 100% 만족시켜 내원을 유도하는 방법은 없을까요? 과연 신환증가를 위해서는 병원콜센터의 어떠한 노력이 필요할까요? 우리는 한 명의 신규고객이 우리 병원콜센터에 전화를 걸도록 하게까지 이미 많은 광고비용을 지불했습니다. 지불된 광고의 효과로 인터넷의 수많은 후보 병원들 중 선정되어 고객과의 첫 통화가 연결 되었다는 사실을 잊어서.. 더보기
고객들이 병원을 찾는 방법 [병원콜센터와 병원매출의 관계] 고객들이 병원을 찾는 방법 병원콜센터를 통한 병원매출 향상 병원매출을 올리기 위해서는 병원마케팅 선택도 중요하지만,고객이 어떤 방식으로 병원을 찾는지 먼저 알아야합니다. 1. 가까운 지인에게 직접 추천을 받는다.2. 포털사이트의 검색을 통해 잘하는 병원의 정보를 얻는다. ▲ 위의 방법을 통해 후보지 병원을 정하고 전화 상담을 한 후 방문예약을 하게 됩니다. 이때 여러 후보지 병원중 적극적으로 내원유도를 한 병원콜센터 쪽으로 내원예약 하기 마련입니다. 병원콜센터는 병원내원 절차의 70%이상을 차지하는 중요한 부분입니다.하지만 대부분의 병원이 병원콜센터를 100% 활용하지 못하고 계십니다.오히려 직원서비스태도의 결여로 병원매출에 독이 되는 경우가 허다합니다. 쉽게말해, 외부 병원마케팅 비용에 많은 투자를 하.. 더보기
병원콜센터가 병원매출과 직결되는 원인은 무엇일까? 병원콜센터가 병원매출과 직결되는 원인은 무엇일까? 우리병원 전화상담! 이대로 괜찮을까? 스마트폰을 통해 언제 어디서든 병원정보를 검색할 수 있는 시대가 되었습니다. 고객들은 스마트폰을 통해 얻은 몇 개의 후보들 중 병원전화상담을 통해 내원을 결정하고 있습니다. 많은 병원들이 병원매출을 위해 병원마케팅에 투자하며 병원광고 비용을 쓰고 있지만 전화상담에서 생각보다 많은 부분을 놓치고 있습니다. 혹시 병원콜센터 상담전화가 귀찮아서 무시하거나 회피하고 있지는 않습니까? 이로 인해 병원광고 비용에 쏟은 노력의 결과를 수확 못하고 계신 건 아닌지요. * 해당사항이 하나라도 된다면 심각하게 우리 병원전화상담에 대해 다시 생각해봐야 합니다. 병원광고 더 이상 선택할 수 없는 필수사항이 되었습니다. 병원마케팅비용은 늘어.. 더보기
한번에 제대로 읽어보는 병원직원교육과 병원콜센터 마케팅 병원직원교육, 병원콜센터 마케팅 왜 중요할까요? 직원은 병원의 얼굴이자 경쟁력입니다. 환자와 가장 가까이에서 소통하는 접점이 직원입니다. 병원직원의 서비스, 병원직원교육은 그만큼 중요합니다. 환자에게 가장먼저 보여주는 병원의 첫인상입니다. 첫인상이 왜 중요한지는 더 이상 언급하지 않더라도 모두가 알 수 있는 사실입니다. 그렇기에 첫인상은 병원컨설팅과 병원마케팅에서 절대 간과할 수 없는 부분입니다. 사람들이 계속 찾는 병원은 하나같이 직원들이 친절할 뿐만 아니라 우리 병원진료에 대한 정확한 이해도와 전문성을 갖고 있습니다. 처음 병원콜센터와 연결 시에도 그 첫인상 부분이 보여집니다. 좋은 병원의 첫인상과 진료에 대한 전문성을 보이는 직원들이 있다면 이것은 환자의 만족도로 보여지고, 병원매출 증대로 이어질 .. 더보기

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