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병원마케팅

병원콜센터 100% 활용을통한 병원매출성장 최근 많은 병원들이 인터넷과 모바일을 통한 병원마케팅과 광고를 함으로써 이에 따른 상담문의수가 늘어남에따라 병원콜센터를 도입하는 병원들이 많이 증가하였습니다. 병원콜센터를 도입한 병원들이 많이 증가하였지만 전문적인 시스템을 갖춰 운영하는 병원들은 많지 않습니다. 단순히 문의전화와 상담전화 등의 방법으로만 활용하는 병원들이 무척이나 많습니다. 병원콜센터 100% 활용하기위한 3가지방법 규모가 크지 않은 병원일수록 직원 한명한명의 영항이 매출에 큰 영향을 주기때문입니다. 우리병원에 한번이라도 문의를 주었던 환자관리가 잘되면 초진예약율 상승과 더불어 병원 매출에까지 영향을 주기때문에 병원콜센터의 자체메뉴얼을 통해 환자내원유도및 초진예약을 상승시켜야합니다. 병원콜센터를 운영하면서 해당 진료에대한 이해도와 설명의.. 더보기
병원마케팅 고객분석에서 중요한 2가지!! 병원마케팅에서 중요한 것은 물론 환자가 찾아오고 싶은 병원을 만드는 것입니다. 하지만 병원마케팅에서 고객분석은 아주 중요한 부분을 차지하고있습니다. 고객분석에서 중요한 2가지는 1. 고객관계관리 발전2. 고객관계 흐름 이 두가지가 중요하다고 할 수 있습니다. 고객관계관리(CRM)이란? 고객(환자)관계를 관리하기위해 현재고객과 잠재고객에 대한 자료를 정리하고 분석하여 데이터 세분화를 실시하여 고객을 적극적으로 관리, 유도하고고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 것으로 병원마케팅에서 빼놓을수 없습니다. 대부분의 병원에서 CRM이라 하면 그저 차트에 고객정보를 입력하는것과,신규고객 확보와 재구매 유도 정도로만 생각하고 있습니다. 하지만 병원마케팅에서 이 것 마저도 안하는 병원들이 많다는것이 현실입니다. 중요한것.. 더보기
병원마케팅 효과적인 성공방법 치열한 경쟁률의 시대 병원마케팅페이스북마케팅으로 높은 효과를 달성하자! 병원마케팅 효과가 없으신가요? 아무리 좋은 병원광고/병원마케팅이라도 노출이 없으면 효과가 없습니다.페이스북마케팅으로 노출 효과를 높여보다 성공적인 마케팅효과를 볼 수 있습니다. 페이스북마케팅으로 병원마케팅성공하자! 다른 매체에 비해 높은 이용자수! 필수가 되어가고있는 페이스북마케팅병원마케팅도 성공할 수 있습니다. 잠재 고객 군을 특정마케팅 목표 타겟으로 정하여 광고함으로써무분별한 광고보다 정확한 타겟팅을 통한성공적인 병원마케팅/광고 효과를 이룰 수 있습니다. 고객과의 동시 커뮤니케이션이 가능함으로써병원이 제공한 정보와 고객의 궁금증이 확실한 상호작용으로병원문의 증가 효과를 볼 수 있습니다. 리얼메디는 광고만을 위한 광고가 아닌 초기 .. 더보기
[병원마케팅 5분 칼럼] 환자가 다시 오고 싶은 병원을 만드는 노하우 "병원의 성장, 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안" [5분 칼럼] 병원의 성장을 위한 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안 및 사례환자가 다시오고 싶은 병원을 만드는직원과 의사의 커뮤니케이션 노하우 6월호에서는 ‘환자-직원 커뮤니케이션’7월호에서는 ‘환자-의사 커뮤니케이션’그리고 이번 8월호에서는 ‘의사-직원 커뮤니케이션’을 다루고자 합니다. 의사와 직원간의 커뮤니케이션도 여러 종류가 있겠지만,그 중에서도 ‘환자정보 공유를 통한 친절한 병원 만들기’를중점으로 다뤄보겠습니다. 혹시 원내에서 이러한 정보가 공유가 되고 있습니까? 환자의 취미,개인의 성격(성향),진료시 주의사항, 환자가 특별히 부탁한 사항,환자의 관심이 높은 진료영역,본원에 다니는 친인척 소재,소개고객의 명단과 경로 등등 더 나아가내원시 병원스텝을 위해선물로 무엇을 가져왔는지 까지! 비밀로 유지.. 더보기
[병원마케팅 5분 칼럼] 병원의 성장, 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안 - 원장과 환자 [5분 칼럼] 병원의 성장을 위한 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안 및 사례 지난 6월호는 환자와 직원과의 커뮤니케이션, 그 중에서도 신규 진료문의에 대한 전화응대에 대해 중점으로 다뤄봤습니다. 7월호는 예고 드린 데로 ‘의사와 환자’편으로 짧은 시간으로도 환자와의 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 방법에 대해 의견을 드리고자 합니다. '커뮤니케이션'이라고 함은 흔히들 대화, 상담 등 언어적 행위에 무게를 두게 됩니다. 하지만 인간의 뇌 구조는 언어적 행위보다는 비언어적 행위, 태도, 상황, 환경 등 오감을 통해 얻을 수 있는 정보를 통해 신뢰와 불신을 판단하게 됩니다. 그렇다면, 신뢰를 구축하기 위한 원장-환자간의 커뮤니케이션의 방법은 무엇일까요? ‘의사와 환자와의 면담, 진료시간만으로 환자와의 신뢰구축이 힘.. 더보기
2017년 6월호 - 성공의료경영을 위한 트렌드 병원컨설팅 뉴스레터 성공의료경영을 위한 트렌드 병원컨설팅 뉴스레터2017년 6월호 ■[5분칼럼] 병원의 성장을 결정하는 원내 커뮤니케이션다음 중 내원가능성이 높은 병원은 어디일까요? ■[한의원세미나] 우리동네한의원 10억매출 어떻게 가능한걸까?2017상반기 우리동네 한의원 랜드마크 성공전략 ■입점시 건물주가 무상지원하는 성공개원을 위한 전략컨설팅성공개원을 위한 3가지 조건 아래 6월호 뉴스레터 이미지는 참고 이미지일뿐입니다.구독을 통해서만 링크로 연결이 가능합니다.구독을 원하신다면 하단 부분을 참조해주세요. ↓↓↓↓↓↓ 더보기
2017년 5월호 - 성공의료경영을 위한 트렌드 병원컨설팅 뉴스레터 성공의료경영을 위한 트렌드 병원컨설팅 뉴스레터2017년 5월호 ■[5분칼럼] 병원의 성장을 결정하는 원내 커뮤니케이션원내 커뮤니케이션 역량과 비례하는 병원성장의 비밀 ■[한의원세미나] 동네한의원 10억매출 어떻게 가능한걸까?우리동네한의원 랜드마크 성공전략 ■고객이 우리병원을 선택할 수 밖에 없는 이유데 대한 해답을 찾아라!왜 △△병원으로 가야하는 거죠? 아래 5월호 뉴스레터 이미지는 참고 이미지일 뿐입니다.구독을 통해서만 링크로 연결이 가능하오니구독을 원하신다면 하단 부분을 참조해주세요. ↓↓↓↓↓↓ 더보기
[병원마케팅 5분 칼럼] 병원의 성장, 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안 - 직원과 환자 [병원마케팅 5분 칼럼] 병원의 성장, 원내 3자 커뮤니케이션 활성화 방안 직원과 환자 5월호 칼럼에서는 병원의 무한 성장을 기대 할 수 있는 배경의 역할로써 원내 3자 커뮤니케이션의 중요성을 말씀드렸습니다. 지난 5월호 5분칼럼 보러가기 (클릭) 많은 분께서 관심을 가져 주셨습니다. 이에 이번 달 5분 칼럼의 주제는 원내 커뮤니케이션 활성화를 위한 구체적인 사례와 방법들에 대해 이야기 하고자 합니다. 원내 커뮤니케이션, 첫 번째 주제는 ‘환자와 직원의 커뮤니케이션’입니다. 그 중에서도 환자의 첫인상을 좌지우지하는 초진전화에 대해 다뤄보려 합니다. 환자는 검색 등의 정보수집을 통해 A병원과 B병원을 후보로 선정한 뒤 전화를 걸게 되었습니다. 과연 두 병원의 전화응대 후, 환자가 내원할 가능성이 높은 곳은.. 더보기
[한의원세미나] 동네한의원 10억 매출, 아직도 한의원마케팅 탓만 하고 계신가요? [한의원세미나] 동네한의원 10억 매출, 아직도 한의원마케팅 탓만 하고 계신가요? 동네한의원 10억매출 어떻게 가능한걸까요? 2015년 통계청 한방의료기관 조사자료에 따르면 한의원 평균 연매출 약 4억3천만원이라고 합니다. 저 자료를 기준으로 본다면 월평균 한의원 매출은 3,600만원으로 볼 수 있습니다. 그렇다면 지금 우리 한의원은 어떻습니까? 과연 동네한의원의 10억매출 어떻게 가능한걸까요? 2배 이상 성장하는 노하우, 과연 가능할까요? 대부분의 원장님들께서는 이렇게 말씀하십니다. "입지가 안 좋아서" , "광고를 하지 않아서" 설마 아직도 한의원마케팅 탓만 하고 계신가요? 2배 이상 성장하는 노하우는 따로 있습니다. 핵심은 바로 직원과 환자를 어떻게 관리하느냐 입니다. 두 그룹의 만족이 한의원을 성.. 더보기
[병원마케팅 5분 칼럼] 병원의 성장, 원내 커뮤니케이션 역량과 비례합니다. [병원마케팅 5분 칼럼]병원의 성장, 원내 커뮤니케이션 역량과 비례합니다 - 1부 병원은 크게 둘로 볼 수 있습니다. 하나는 불황 속에서도 잘 견디는 병원과또 하나는 외부 경기상황에 크게 영향을 받아환자 내원이 급격하게 줄어드는 병원입니다. 환자의 급속한 내원 감소에 불안한 원장님들의 요청으로컨설팅 상담을 나가게 되면 대부분의 원장님들은이렇게 말씀합니다. ‘우리는 광고를 많이 안 해서 이렇습니다.’ 과연 그럴까요?그럼 원래부터 광고를 하지 않는 병원들은 모두 폐업을 했어야 합니다. 그럼 불황 속에서도 잘 견디는 병원,이른바 ‘성장형 병원’이란 무엇이며, 어떤 특징이 있는 걸까요? ①대한민국의 모든 병원 중 상대적으로 경기의 영향을 덜 받는 병원②영업이익률이 40% 이상인 병원③전체 비 급여 신환 중 소개.. 더보기

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