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병원마케팅

[병원마케팅 5분 칼럼] 우리병원에 왜 오셨어요? 3탄 - 내원동기 결과값 적용방법 [병원마케팅 5분 칼럼]우리병원에 왜 오셨어요? 3탄내원동기 결과 적용 방법 내원동기 결과값을 이용해서 마케팅과 직원교육에 어떻게 응용할 수 있을까? 대부분의 병원에서 시행한 설문조사 결과1위와 2위를 차지하는 내원동기는진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스라고 합니다. 그렇다면 뻔히 아는 답, 누구나 예상할 수 있었던 답을우리는 또 다시 설문을 하는 이유는 무엇일까요? 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 브랜드 포지셔닝이 제대로 된 병원위처럼 1위, 2위의 결과값이 진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스로도출되는 병원은 브랜드 포지셔닝이 제대로 된 곳이라 말할 수 있습니다. 둘째, 진료비 저항이 낮은 병원역으로 보자면 진료스텝의 우수성과 전문적인 진료서비스에 대한만족도가 높을수록 고객들의 진료비 .. 더보기
[병원세미나] 스스로 성장하는 병원마케팅 성공사례 잠재고객▶신규고객 우리병원의 잠재고객이 신규고객으로 변하고 신규고객▶재구매고객▶단골고객 신규고객의 자연스러운 재구매로 단골고객으로 변하고 단골고객▶충성고객 단골고객은 충성도의 발전으로 충성고객이 되며 충성고객▶소개환자▶신규고객 충성고객의 소개환자들이 다시 우리 병원의 신규고객이 되는 무한한 병원의 고객흐름 이런 꿈 같은 일들이 계속된다면 얼마나 좋을까요? 우리는 이것을 고객의 흐름이라고 부릅니다. 혹시 우리 병원 고객의 흐름 원활하신가요? 지속적인 성장, 끊임 없는 병원의 성장원동력을 만드는 고객의 흐름! 그래서 고객의 흐름이 중요합니다. 그렇다면 고객흐름을 만드는 핵심은 무엇일까요? 바로 고객의 단계를 이동시키는 것입니다. 이 모든 것이 가능할 수 있는 노하우! 이동시키는 장치! 우리병원의 성장엔진! .. 더보기
병원마케팅 할 때 가장 많이 하는 4가지 실수! 병원마케팅 할 때 가장 많이 하는 4가지 실수 한달 평균 250여곳의 병·의원이 문을 닫고 있다는 사실 알고 계십니까? 2015년 한해동안 폐업한 의료기관의 숫자는 무려 3000여곳! 더 충격적인 사실은 주요 사유가 경영난이라는 것이었습니다. 입지만 좋더라도 환자의 발길이 끊이지 않던 시절이 있었지만 이제는 동네의원들도 너나할 것 없이 병원 홈페이지를 만들며 병원마케팅을 하고 있습니다. 실수를 통해 노하우를 쌓아가며 발전할 수 있지만 지금은 실수없는 병원마케팅이 필요한 시점! 그렇다면 병원마케팅 할 때 가장 많이 하는 4가지 실수는 무엇일까요? 첫째, 잠재고객생성을 위한 마케팅전략없는 투자 쉽게 말해 강력한 컨텐츠의 부재를 말합니다. 대부분의 병원광고는 신규환자를 유입하기 위한 장치입니다. 하지만 이것을.. 더보기
병원내부마케팅의 변화가 불러오는 병원매출 변화 병원내부마케팅의 변화가 불러오는 매출변화 혹시, 병원매출 성장의 한계를 느끼고 계신가요? 아니면 병원마케팅 비용을 늘려도 매출은 그대로인가요? 또는 무언가 문제는 있단 생각은 들지만 딱 집어 말하기 곤란하신가요? 외부가 아닌 병원내부의 문제때문일 수도 있습니다. 병원의 지속적인 성장을 위해서 내부는 반드시 변화되어야 합니다. 환자가 만족하고 직원이 만족하는 병원이야 말로 성장하는 병원입니다. 병원내부는 크게 사람,체계 둘로 나뉘어 생각할 수 있습니다. 직원과환자, 그리고 매뉴얼과 제도 병원을 이루고 있는 두 요소 중 하나라도 원활하지 않다면 병원의 꾸준한 성장을 기대하기 어렵습니다. 쉽게 일을 그만둬버리는 직원들을 당연시 여기고 있는 병원? 직원들의 불만이 꾸준히 나오고 있는 병원? 혹은 같은 불만이 반.. 더보기
[병원마케팅성공사례] 순서가 맞아야 결과도 좋습니다. 병원마케팅 성공사례, 순서가 맞아야 결과도 좋습니다 목표매출이 얼마이신가요? 리얼메디로 걸려온 병원마케팅 컨설팅 문의전화통화에서 저희의 첫 번째 질문은 항상 같습니다. “목표매출이 얼마신가요?” 저희의 병원컨설팅 프로세스는 이렇습니다 목표매출 ▶ 분석 ▶ 솔루션 ▶ 견적 ▶ 플랜설계 목표매출 설정 후, 병원분석과 그에 따른 솔루션을 찾은 후 그에 맞는 견적을 드리고, 플랜을 매니징합니다. 리얼메디는 병원마케팅 컨설팅 업체입니다. 간혹 견적을 먼저 문의하시는 분들이 있습니다. 또는 병원마케팅 비용자체가 궁금해서 대행 비를 물어보는 분들도 있습니다. 하지만 저희는 병원마케팅 컨설팅 업체입니다. 문의하시는 병원에 가장 적합하고 효율적인 맞춤 컨설팅을 제안하기 때문에 기성상품처럼 비용이 정해져 있지 않습니다. .. 더보기
[병원마케팅 성공사례] 지방 한의원들이 유독 강한이유? 한의원마케팅일까? 병원세미나를 통해 알아보자! [병원마케팅 성공사례] 지방 한의원들이 유독 강한 이유? 건강보험공단에서 발표한 자료를 보면한방의료기관 평균 연간 진료비는서울 1억 2,900만원인데 비해전남은 2억 9,200만원이라는 것을 알 수 있습니다. 약 2.3배나 격차가 벌어진 금액입니다. 그렇다면 지방 한의원이 잘되는 이유는 무엇일까요?실력 좋은 한의사들이 전부 지방으로 갔을까요?아니면 갈 병원이 그 곳 밖에 없는 것일까요?정말 그렇게 생각하십니까? 지방한의원들이 유독 강한 이유는 무엇일까요? 연세 많은 어르신들의 충성도 때문일까요?하지만 실제 지방 한의원들의 고객 평균 연령대를 조사해보면생각했던 바와는 다르게 대부분의 고객이 40대에머물러 있는 것을 확인할 수 있었습니다.-아니면 주변에 병원이 없어서 일까요?저희 리얼메디에 문의를 주는 병원.. 더보기
병원광고 없이 성공할 수 있을까? 병원컨설팅업체에서 공개하는 병원마케팅성공사례와 병원고객관계관리에 관한 병원세미나 병원광고 없이 성공할 수 있을까? ▶병원 고객관계관리 중요하지만 체계적으로 배우기 힘든 실정 환자를 위한 병원인가? 병원을 위한 환자인가?병원에서 고객관계관리가 점점 중요시 되고 있습니다. 점차 강조되어져 가는 부분이지만 실제 체계적으로 배우기는 어려운 실정입니다. 내로라하는 많은 기업에서는 고객중심경영, 소비자중심경영이라며 고객관계관리에 대해 필사적으로 투자를 하고 있지만 대부분의 병원에서는 CRM이 불가능하다고 말하고 있습니다. CRM은 단순 전산프로그램 입력? 문자서비스?고객관계관리(CRM)의 참 의미가 오인되고 있는 실정입니다. 그저 단순 전산프로그램 입력, 병원고객에 대한 문자서비스 등으로만 국한시켜버리고 있는 마당입니다. 하지만 단순히 CS활동이라고 단정짓기에는 고객관련자료 분석을 통한 병원마.. 더보기
고객관계관리 분석없는 병원마케팅이 효과없는 2가지 이유와 병원마케팅 성공사례 고객관계관리 분석없는 병원마케팅이효과없는 2가지 이유와 병원마케팅 성공사례 고객관계관리(CRM)란 말 그대로 고객(환자)관계를 관리해 나가기 위해 현재고객과 잠재고객에 대한 자료를 정리하고 분석해 병원마케팅 정보로 변하는 경영기법을 의미합니다. 그렇지만 대부분의 병원에서 CRM이라 하면 그저 차트에 고객정보를 입력하고 끝내는 정도의 수준에 머물고 있습니다. 또는 신규고객확보와 재구매 유도 정도로만 생각하고 있지만. 그마저도 하지 않는 것이 대부분 병원의 현실입니다. 하지만 대부분의 병원마케팅에 있어 고객관리를 빼놓고는 큰 효과를 거두기가 어렵습니다. 이유는 왜일까요? 쉽게 말해, 고객관리 없는 병원마케팅은 일시적 효과밖에 기대할 수 없습니다. 다음 그래프를 봐주세요. 고객관계관리를 병원마케팅에 적용시켜 .. 더보기
병원마케팅성공사례 리얼메디 고객DB마케팅 세미나 진행중 병원마케팅성공사례 리얼메디 고객DB마케팅 세미나 진행중 불경기에 병원마케팅에 한계를 느끼고 계시나요?...이제는 걱정하지마세요! 이미 많은 병원에서 만족했습니다.놓치면 후회하실 리얼메디 병원마케팅성공사례 "고객DB마케팅"세미나 고객 DB로 신환 늘리고! 매출 올리고! 고객DB마케팅 세미나는오늘 듣고! 내일 바로 적용할 수 있는"실무중심"세미나입니다. 안정적인 경영에 성공한 원장님들의경영노하우를 알고 계십니까?▶ 고객정보를 소중히 기록, 관리, 활용 하는 것입니다. 아직도 대다수의 병원들은 신규고객 확보를 위해서많은 비용과 노력을 쏟는 거에 비해고객 DB의 수집방안과 활용목표가구체적이지 않습니다......ㅠㅠ 다시 한번 말씀 드리면!"고객정보를 소중히 기록관리"하는것이 가장 중요합니다. 보석을 만들기 위한.. 더보기
2017년 2월호 = 성공의료경영을 위한 트렌드 컨설팅 뉴스레터 성공의료경영을 위한 트렌드컨설팅 뉴스레터2017년 2월호 ■[5분칼럼] 우리병원의 가치를 알아내는 방법우리병원에 왜 오셨어요?고객은 어느날 갑자기 전화나 문의를 하지 않습니다.우리 병원으로 전화를 했을 땐 이미 내원할 의지가 60%이상입니다. ■막힌 병원의 매출을 뚫어주는 병원 콜마스터 양성나는 콜마스터다![일정] 2월 19일(일) 09:00~18:00 (총 8시간) ■오늘배워 내일사용하는 DB CRM마케팅 세미나우리병원에 바로적용가능한 실무중심의 커리큘럼[일정]3월 8일,22일(수) 오후7:30~9:30 (2시간씩, 총4시간) ■우리병원홈페이지 제역할 하고 있는걸까?병원홈페이지에 들어왔다가 흔적없이 빠져나가는 고객 99.9%그 고객을 잡는 방법이 있다? 병원의 가치와 고객을 한번에 잡는 마케팅 노하우 .. 더보기

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