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병원상담의 모든 것 병원콜센터컨설팅 에카에서 해답을 찾으세요! "안녕하세요. 병원콜센터컨설팅 에카입니다." 오늘의 주제- 병원상담의 모든 것! 무엇일까요? 정보성일 수 도 있지만! 우리 고객으로 만드는 서비스 일수도 있습니다. 성형외과 피부과 정형외과 등 병원선택을 놓고 신중하게 만드는 순간이 오면 고객의 병원선택 기준은 무엇일까요? 시간이 지나면 자연스럽게 업무적인 스킬은 향상이 되나 직원들이 일을해도 큰 매출적인 성과가 없다면 에카의 전화위복컨설팅과 콜마스터 세미나가 많은 도움이 될 것 같습니다. 고객들은 자비를 들여 질환을 치료합니다. 치료적인 면도 중요하지만 친절함이 없고, 어수선한 병원이라면 고객은 어떤 느낌을 받을까요? 병원의 매출을 올리는 요인은 마케팅적인 요소도 있지만 직원들의 영향을 크게 받는다는 사실! 환자의 병원결정 순서만 알아도 우리병원 매출이.. 더보기
한의원마케팅성공필수조건 성공한 한의원들의한의원 마케팅성공 조건알아보겠습니다! 마케팅성공조건에는 맞춤컨설팅이 있습니다. 맞춤 컨설팅을 통해 다른병원들과는 차별화를 주는우리한의원만의 특징과 장점을 살려 전략적인 마케팅을 함으로써높은 마케팅효과를 볼 수 있습니다. 한의원성공조건에 있어서는외부마케팅뿐만이 아닌 내부마케팅인 커뮤니케이션이있습니다.이러한 내부마케팅은 원장님, 직원, 환자의 원활한 커뮤니케이션을 목적으로이에따라서 보다 높은 만족감을 환자들이 얻을 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 고객관리(CRM) 컨설팅은고개관리를 통한 관계발전 및 사후관리로 신규고객들을 단골고객으로 만들어 병원매출성장까지 이룰 수 있는마케팅방법입니다. 진단&모니터링 컨설팅은"콜닥 어드바이스 모니터링 서비스"로내원하기전 전화문의를 통해 진료여부를 결정하게 .. 더보기
[에카병원콜센터컨설팅] 병원의 멀티! 나는 병원코디네이터 "안녕하세요. 병원콜센터컨설팅 에카입니다." 많은 병의원들이 이제는 필수적인 인원이 된 직군 병원코디네이터를 가지고있는데요. 병원코디네이터란 무엇일까요? 고객에게 양질의 병원서비스를 제공하기 위해 상담, 직원교육, 전화, 채용, 메일 등 다양한 병원의 전문적인 역할을 수행하는데요. 병원매출의 큰 향상을 가져올 수 있는 중요직원 병원코디네이터 남들과 다른 나만의 무기를 만드려면 어떻게 하는 것이 좋을까요? 에카에서는 하루 8시간! (온라인코칭 2회 & 1년 이내 무료 재수강 포함) 콜마스터 교육을 진행하고 있는데요. 많은 병의원들이 에카의 컨설팅과 세미나를 함께했습니다. 불황기에도 잘나가는 병원! 그 안의 핵심인재 내가 되면 좋겠지요..! 병원콜센터컨설팅 에카에서는 4월 22일 일요일 콜마스터세미나를 진행.. 더보기
에카와 함께라면 병원서비스가 매출의 큰 차이를 만듭니다! "안녕하세요, 병원콜센터컨설팅 에카입니다." 오늘은 병원서비스에 대해 포스팅하려합니다. 여러분이 생각하는 병원서비스란 무엇인가요? 소중한 내 몸에 소중한 내 돈을 써야 하는 환자들의 병원 선택! 초진 내원 최종 결정은 어떻게 이루어지는걸까요? 바로 병원서비스가 큰 차이를 만드는데요! 여기서 말하는 병원서비스는 무언가를 사은품으로 준다는 것이 아니라 직원들의 친절함을 말합니다. 늘어나는 마케팅에 비해 매출이 떨어지시나요? 무엇이 문제일까요? 많은 병원들이 놓치고 있는 부문 바로 CS교육 바로 병원서비스 입니다. 예약율에 큰 영향을 미치는 만큼 정말로 중요한데요. 많은 병원들이 이 부분을 놓치고 있습니다. 예약 접수율을 높이고 최종내원율을 높이고 병원매출을 향상시킬 수 있는 방법! 병원서비스 에카와 함께라면.. 더보기
병원CS교육이 잘되어야 매출향상이 가능합니다! "안녕하세요. ^^ 병원콜센터컨설팅 에카입니다." 병의원의 마케팅에 있어서 중요한 것은 무엇일까요! 내원율을 높이고 예약부도율을 낮출 수 있는 방법! 바로 병원CS교육입니다. 사람들은 사용할 수 있는 돈을 활용할 때, 소비할 수 있는 한도내에서 내가 아프면 병원에 갈 수 있지만 필요한 물건을 살 수도 있습니다. 이런 고객들을 병원으로 끌어드리는것도 중요하지만 병원을 간다는 전제하에 고객들은 질환을 치료할 병원을 몇 군대정도 정해놓고 비교를 할 수 있습니다. 직접가지 않고 전화를 통해서 궁금한걸 확인할 수 도 있고 내원해서 병원의 분위기와 진료 등 치료 진행할지 여부를 놓고 고민할 수 있죠. 환자의 병원결정 순서만 알아도 우리병원 매출이 달라질 수 있는데요. 입소문도 난것 같고 환자들도 오는데 생각보다 매.. 더보기
병원고객응대, 어떻게 해야 만족스러운 결과가 나올까요?그 정답, 에카에서 확인하세요! 안녕하세요, 리얼메디 입니다! 병원 매출이 올라가는 데는 다양한 요소들이 있겠지만, 가장 중요한 것은 " 고객(환자) " 이라는 부분엔 많은 분들이 동의를 할 것입니다. 소중한 내 몸에 소중한 내 돈을 써야 하는 고객(환자)들의 병원 선택! 병원 매출이 되는 초진 내원 최종 결정은 과연 무엇을 통해서 이뤄지는 걸까요? 병원도, 직원도, 고객도 모두가 만족스러운 결과를 얻을 수 있는 단 하나의 해답! 병원고객응대 에카와 함께하세요! 앞서 말씀 드린 것처럼 병원 매출의 핵심적인 요소 중 하나는 " 고객 " 입니다. " 저기 서비스가 별로야! " " 대답도 건성건성, 진짜 기분 나빴어…" " 야야, 가지마. 내가 가봤는데 완전 최악! " 굳이 병원이 아니더라도 우리는 주변에서 이러한 이야기를 한번쯤은 들어보았.. 더보기
성형외과/피부과 신규,중고의료기기의 모든것 "메디헬로" 안녕하세요 리얼메디입니다. "메디헬로"를 소개해드리려 합니다. '메디헬로'는 의료기기 판매 및 매물 전문업체로 피부/성형외과에 필요한 의료장비(의료기기) 판매와병원에 방치되어있는 의료장비 매물을 전문으로 하고있습니다. 병원중고의료기기도 이제는 똑똑하게 구매해야합니다. '메디헬로'는 정확한 판매와 구매를 위해직접방문하여 장비상태 점검을 해드리며,보다 철저한 검수로 고객만족을 우선으로 생각하여 보다 좋은 제품, 낮은 가격으로 제공해드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 최상급의 신규 · 중고의료기기 '메디헬로'에서 찾아보세요 이제는 병원중고의료기기 여기서 선택하세요! 내구성이 강한 확실한 제품과제품의 철저한 사후관리까지 보장해드리는 '메디헬로' 지금 '메디헬로'에서는 다양한 기획전들과 정보들로좋은 제품을 싸게 .. 더보기
광고비는줄이고 병원매출성장은UP 안녕하세요 리얼메디입니다. 광고비는많이 쓰고 있지만 매출은 그대로다? 광고역시 매출성장에 도움을 주지만, 병원마케팅 이제는 더이상 광고가 다가 아닙니다.현재 우리병원의 고객 관리와 고객DB관리를 한다면 앞으로 우리병원매출성장은 희망적일 수 있습니다. 대부분의 병원에서 쌓여있는 고객DB를 제대로 활용하지 못하고 있습니다.고객DB만 제대로 활용만 하더라도 광고보다 더 좋은 병원마케팅 효과와 병원매출성장을 경험할 수 있는데 말입니다. 경영에 성공한 원장님들의 경영노하우를 살펴보니 그 노하우는 바로고객정보를 소중히 기록,관리,활용하는 것에 있었습니다. 꼭 이런병원들에게 고객DB마케팅세미나를 추천드립니다. 병원마케팅효과 더이상 광고비 추가 투자없이 신규문의를 늘리고 싶다.안정적인 신규문의를 확보하고싶다.소개환자를.. 더보기
에카와 함께라면 만들 수 있습니다! 병원 변화의 시작, 병원상담실장 교육! 안녕하세요, 리얼메디입니다! 병원 매출… 다른 병원들은 뭔가 쭉쭉 올라가는 것 같은데, 우리 병원만 멈춰있는 듯한 느낌이 들고 계시진 않나요? 다른 병원과 뭔가 확연히 차이가 난다기에는 우리 병원도 뒤쳐지지 않는 것 같은데 도대체 왜 이런 차이가 나는 걸까요? 정답은 바로 " 직원 " 에게 있습니다! 매출의 중심이 되는 고객과의 접점의 순간, 고객과 맞닿는 최전방 과연 그곳엔 누가 있는 걸까요? 고객 접점의 모든 것을 업그레이드하여, 불안정하고 일시적인 상승이 아닌 안정적인 매출 상승을 이끌어내는 에카의 병원상담실장교육과 함께라면 전 직원이 훌륭한 에이스로 거듭날 수 있습니다. 병원 변화의 시작, 에카에서 경험하세요! " 저는 위대한 직원을 믿습니다. " -by. ECCA (에카) 병원 변화의 시작은 직.. 더보기
"매출 성장엔진의 주축은 직원입니다!" 에카 병원직원교육, 병원직원관리 전화위복컨설팅 안녕하세요, 리얼메디입니다. 어딜 가나 직장 내 에이스는 있다는 것 알고 계시죠? 그러나 한두명의 에이스 직원으로 인해 운영되는 시스템이라면 굉장히 리스크가 높다고 할 수 있는데요. 그렇다면 에이스에 의해 매출이 좌지우지 되는 고객응대시스템이 아닌, 시스템이 에이스로 발전하여 매출 성장을 이루는 방법은 없을까요? 정답은 바로, " 에카의 병원직원교육 컨설팅, 병원직원관리 " 에 있습니다! 병원의 가장 큰 고민을 에카에서 해결 해 드립니다! 언제 그만둘지 모르는 직원들 하고싶은 건 많지만, 할 수 있는 것이 없다? 한두명의 에이스 직원으로 인해 운영되는 것은 리스크가 매우 높은 시스템입니다. 에이스 직원이 그만두면? 병원 매출이 당연히 떨어질 수밖에 없습니다. 특정 에이스가 병원을 이끌어 나가는 것이 아니.. 더보기

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